Pelayanan yang sigap sejak pasien tiba di IGD dinilai mampu memberikan rasa tenang bagi keluarga yang sedang menghadapi situasi penuh kecemasan. Tidak hanya dokter dan perawat, petugas keamanan juga disebut turut membantu memastikan proses pelayanan berjalan lancar.

Salah satu keluarga pasien, H. Junaidi, warga Perumahan Bumi Sumekar, Desa Kolor, Kecamatan Kota, mengaku puas dengan pelayanan yang diterima keluarganya selama menjalani penanganan di IGD RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.

Menurutnya, kecepatan tindakan medis dipadukan dengan keramahan seluruh petugas menjadi nilai lebih yang dirasakan secara langsung.

"Saya sangat bersyukur dan berterima kasih atas pelayanan di IGD RSUD Sumenep. Semua petugas sangat sigap, ramah, dan membantu, mulai dari perawat, dokter, hingga petugas keamanan," ujar Junaidi.

Ia berharap kualitas pelayanan tersebut dapat terus dipertahankan agar masyarakat semakin percaya terhadap layanan kesehatan yang diberikan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep itu.

"Semoga RSUD Sumenep semakin berkembang dan terus menjadi rumah sakit kebanggaan masyarakat," tambahnya.

Sementara itu, Penanggung Jawab IGD RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Munawar, mengatakan pihaknya terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan, baik dari sisi kecepatan penanganan medis maupun pendekatan yang mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan.

Menurutnya, IGD merupakan garda terdepan pelayanan rumah sakit sehingga setiap petugas dituntut mampu memberikan respons yang cepat, tepat, sekaligus menciptakan rasa nyaman bagi pasien dan keluarga.

"IGD merupakan garda terdepan pelayanan rumah sakit. Karena itu, kami berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan kecepatan dan ketepatan dalam penanganan pasien," katanya.

Munawar menegaskan peningkatan kualitas layanan menjadi bagian dari komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada keselamatan pasien.

Apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi indikator bahwa upaya peningkatan mutu pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mulai dirasakan secara nyata. Di tengah tingginya harapan masyarakat terhadap pelayanan publik, kecepatan tindakan medis yang dibarengi sikap ramah dan empati menjadi modal penting dalam membangun kepercayaan terhadap layanan kesehatan pemerintah.